K20教育培训管理系统

系统简介 System introduction

k20教育培训管理系统是国内教育培训行业领先的管理软件。系统采用了先进的软件技术架构和协同管理的设计思想，蕴含了丰富的培训机构管理思想和管理经验。系统设计以学员管理为核心，以招生管理，排课管理，收费管理为重点，可促进教务部，市场部，财务部的信息交互流转和沟通协作，其应用将大幅提高效率，优化管理，大大提高竞争力。系统已成功应用于少儿英语/艺术，课外辅导，语言培训和成人职业培训。

系统特点 System characteristics

全力助培训学校实现信息化管理

9大功能模块覆盖学校管理的核心环节，形成完整的规范化管理体系；校长，咨询师，教师，学员，家校互通等均实现APP管理，提升运营水平和效率，杜绝管理漏洞。

预约课程、在线招生、报名、支付

突破传统的盈利模式，轻松实现在线预约课程、报名选班、在线支付等功能，通过微信营销与推广吸引更多学员；线上线下一体化促使培训学校获取更多新媒体红利。

丰富的软件功能

k20系统标准版本提供实用的咨询，报班，收费，教材管理，开班排课等功能；而专业版本则提供包括高级人力资源模块，会计财务，协同办公，学员门户，外部接口等各类功能，是业内唯一能提供全面功能模块的供应商。

多校区数据让经营决策又快又准

系统实时进行全方位的统计分析，如校区收支、课消统计、学校满意度、满班率、招生渠道分析等让校长能够及时找出学校运营管理问题，调整决策方案。

极佳的用户体验

k20系统不仅追求丰富灵活深入的功能，更投入巨大精力改进用户体验，在保持系统先进功能的同时，让用户的操作简单直观，快捷清晰。

功能详解 Functional details

市场管理

可定义多种来源渠道，实现渠道管理；

可实现市场计划管理，派单管理，合作伙伴管理；
可管理公开课，并与招生模块结合，实现对公开课的效果统计；

招生（咨询）管理

有效管理潜在学员信息（线索），记录其个人信息，来源渠道，所在学校，意向课程等信息；  
方便的实现对线索的邀约管理，回访跟踪，并产生联系记录；
可以把线索转为准学员进行试听，或者转为学员后报班；
主管可以查看全部线索，调配线索，查看招生代表的业绩；

潜在学员

通过咨询学员数据，对潜在学员意向分类，数据自动通过CRM分配给相应的招生负责老师；持续对潜在学员进行回访，记录回访情况，分阶段性跟进，同时对下次回访时间、内容安排做智能提醒；市场主管可对潜在学员到试听、体验课转换比例进行智能分析，达到提升业务水平，评估课程质量，改进授课内容，提高学员整体转化率。各岗位职责老师对潜在学员的管理一目了然。

学员报名和信息管理

流程化的报班管理使得新生报名和老生续报都快速便捷；
快捷灵活的报班选课界面，系统可自动提示已报名人数，相关收费标准和上课时间；
支持跨校区报名，直接报班，选课后分班，1-1等模式；
全面管理学员档案，出勤和日常情况记录等；  
可方便的查看学员的档案和历次的报班交费记录，以及学时/学费消耗情况；
智能的出勤管理提供多种方式的出勤管理：刷卡和手工录入，可根据上课时间判断刷卡有效时间；

先进收费系统

科学智能的收费体系，支持多种支付方式，支持欠费和帐期，预存款；
可定义规则实现智能收费/退费；
提供各种方式的收费记录查询和统计（按收费方式，收费项目，班级，学员等）；
欠费提醒包括：报班未交费，未交齐，时间到期的，学时/次数即将用完的；
可灵活设定多个收费项目和收费标准；  
自定义格式的收费单打印和听课证打印；

物资中心

实现教材和物资的采购管理，库存管理，销售管理；
可与收费模块相结合，收教材费时减少库存；
可实现物资调拨和库存盘点管理；

财务中心

提供费用管理模块，记录日常收支，以及每日交接款项；
通过全部收支管理可自动汇集收费/退费/采购/出售/日常支出等各类财务活动；

智能排课管理

智能排课，检测教师/教室的时间；
提供班级/教师/教室的汇总课程表；
设定开始日期和上课时段后，即可自动产生进度表，并可调课/加课/代课；
支持节假日管理，并被排课调用；

详细方案 Detailed scheme

校长决策

决策管理优化：

分析学校收支明细，找出业绩差异较大校区背后原因，推广先进校区经验，对业绩较差的校区及时采取改进措施；监控各项市场活动的实际效果，通过投入产出判断各类市场费用的有效性，优化市场部署计算资金投放效果，找准决策布局方向。

教学效果优化：

复盘学校续报比例，统计不同校区在某时间段内的老学员续报比例，采取措施提高学员的满意度，从而提升续报率和美誉度；调查教师口碑形象，掌握教师授课情况，提升教师的综合素质，合理优级化和分配师资，持续优化教学效果。

课程优化：

分析每门课程的效益，加大对优势课程的投入，打造精品课程，整合课程设计，提高办学质量；挖掘学员的深度需求，分析学员兴趣点，照顾学员对课程的真实感受，从而优化课程设计，增强课程吸引力，提升学校竞争力。

招生管理

优化跟单质量：

记录意向学员个性化信息，每日自动提醒回访，与客户保持良好的沟通与联系，提升转化率。按学员意向等级管理线索，分析各阶段商机质量，提升咨询师跟单能力；用手机及时录入线索、跟踪回访，不因工作地点与时间错过任何商机。

提高客户资源利用率：

线索超期可抢模式，让商机公平分配、自由流动，最大限度挖掘潜在意向学员，提高成交率；全方位分析线索数据，通过数据报表快速掌握客户意向度，调整营销策略，有的放矢的跟踪客户，缩短销售周期。

高效实施团队管理：

考核业务人员工作量的重要过程指标，促进定量要求完美落地；哪些人成单率更高？哪些人成单更快？哪些人更合适做大单？业务团队成员特点一目了然；统计业务人员阶段业绩情况，掌握具体人员的业绩趋势变化情况。

解析招生生源特点：

为招生提供重要参考，明确主要来源，以便根据具体情况制定招生宣传策略，大幅度提高招生成功率；衡量招生方式的效果，打造高效的招生渠道；加强重点区域的市场投放，查找薄弱地区生源不足的原因，改进招生政策，扩大生源覆盖率。

学员管理

学员报班流程连贯：

学员信息收录清晰具体，线索转报名操作作连贯，学员报班可报读多个班级，轻松实现插班、转班；设定学费减免与折扣，找零金额可存入学员个人账户，欠费提醒及时催费，保证教学正常时行；交费成功后可打印相关票据以及课程表。

灵活管理学员考勤：为学员设定专属卡号，上课刷卡清晰记录学员刷卡时间、刷卡地点、所上课程以及剩余课时；支持手动为学员考勤，使学员考勤管理无懈可击，绝无遗漏；记录学员在一段时期内的考勤明细，统计各出勤状态、考勤次数，以及考勤总课时。

实时掌握控学员变动：时刻关注学员的异动情况，从容处理学员的退班、转班、毕业等操作，管理有条不紊；按照多维度查询学员的变动方式，学员变动情况了如指掌；用柱状图直观体现各班级学员变动的情况，各学员状态一览无余。

教学管理

教学管理一体化：

学员选班排课，系统自动检测排课冲突，有效避免撞课现象，解决传统排课繁杂问题；按排课课程学员刷卡考勤上课，系统自动扣除课时，并可查询时间段内课时消耗情况；按扣除课时，系统自动计算老师课时费，根据需求灵活计算。

一对一管理独立化：

为学员定制一对一独立合同，根据学员自身特点规划课程，兼顾每个学员的实际情况；检测学员预约课程是否存在冲突，审核学员预约课程，系统自动生成排课；报读一对一课程的学员可查询特定时间段内课时消耗情况。

教师办公信息化：

授课老师编辑课程教案，层级审核，监控教学内容，保证课堂质量、提升办学水平；随时查看个人课程安排，轻松布置作业，完成授课内容的撰写以及手动为学员考勤等操作；按班级批量点评学员，记录每个学员的课堂表现，激励学员不断进步

财务管理

清晰记录每一笔学员缴费：

一键实现学员交费、补交、续交、退费等操作，计算欠费金额，及时向学员催费；详尽展现学员交费明细，轻松掌握每个学员的交费情况；按选班状态查看课时消耗以及剩余课时费情况，为学员的续报以及日后教学项目的开展提供依据。

支出管理：实现教育机构对资金的有效监管，分校活动经费需要上报总部审核，统一拨款；统计教师单节课时费以及总课时费、活动支出费用及所有日常支出项费用

库存管理

分类管理物品:

将物品按照实际需求分类管理，详细记录每件商品的信息，启动预警功能；清晰查看录入库存物品的所属类别、物品用途、是否预警、可否参与积分、总库存数等详细内容。

科学盘点库存：按校区盘点库存，查看物品总库存数；点击物品名称快速开启预警功能，物品数量预警情况一目了然；一键导出库存盘点明细，以EXCEL表格呈现，方便学校对重要库存数据的保存与管理。

清晰记录出入库单：

入每条出入库单的相关负责人，明确分工，落实到人，避免管理混乱。